Política de reembolso y cancelación

ECAI Ventures, que opera bajo el nombre comercial The Gen AI Academy

1. Introducción

Esta Política de reembolso y cancelación explica cómo The Gen AI Academy («nosotros», «nuestro», «nos») gestiona los reembolsos y las cancelaciones de cursos y servicios de consultoría. Al adquirir cualquiera de nuestros servicios, usted acepta los términos que se describen a continuación.

2. Reembolsos de cursos

• Todas las compras de cursos son no reembolsables.
• Una vez comprado el curso, se concede acceso inmediato al mismo y no se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia.
• Los usuarios son responsables de revisar las descripciones de los cursos antes de realizar una compra.

3. Cancelación de los servicios de consultoría

• Las reservas de servicios de consultoría deben cancelarse con al menos 48 horas de antelación para evitar cargos.
• Si la cancelación se produce menos de 48 horas antes del servicio programado, no se realizará ningún reembolso.
• Se podrá permitir un cambio de fecha a nuestra discreción, sujeto a la disponibilidad del consultor.

4. Excepciones

• Solo se considerarán reembolsos en casos de pagos duplicados o errores técnicos que impidan el acceso al curso.
• Las solicitudes deben enviarse por escrito a [insertar correo electrónico de contacto].

5. Disputas sobre pagos

• Cualquier disputa relacionada con los pagos debe dirigirse a nuestro equipo de asistencia antes de iniciar devoluciones o disputas con su proveedor de pagos.
• Pagos procesados a través de Thinkific y Stripe están sujetos a sus respectivas políticas.

6. Actualizaciones de políticas

• Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento, y los usuarios son responsables de comprobar si hay actualizaciones.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, póngase en contacto con nosotros en hello@thegenaiacademycom.